نعم. تعمل Tripventura عبر كيانين مرخّصين. في دولة الإمارات العربية المتحدة، تُدار أعمال Tripventura عبر Tripventura للسياحة ذ.م.م بموجب ترخيص صادر عن دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي (دي إي تي)، ويقع مقرها في مركز إيه بي البرشاء، المكتب رقم 204، شارع الشيخ زايد، البرشاء 1، دبي. في تركيا، تُشغّل عملياتنا شركة أديل تانريفيردي المحدودة للسياحة والعقارات وصياغة المجوهرات والتجارة (المعروفة تجارياً باسم ترافل وذ مي توريزم سياحات أجنطاسي)، الحاصلة على ترخيص وكالة سفر من فئة أ لدى تورساب برقم 11360، والصادر عن وزارة الثقافة والسياحة التركية بتاريخ 02.04.2019. اعتمادًا على وجهتك، يكون عقد الحجز مع الجهة المعنية المشار إليها على قسيمتك وفاتورتك.

نقوم بتشغيل وبيع الجولات في الإمارات العربية المتحدة (دبي، أبوظبي، رأس الخيمة، الفجيرة)، وفي تركيا (إسطنبول، أنطاليا، ألانيا، كابادوكيا، بودروم، كيمر، سايد، بيليك، فتحية، كاش، كوشاداسي، مارماريس)، وفي مصر وعُمان وقطر والمملكة العربية السعودية. تُدار الرحلات في الإمارات بواسطة Tripventura للسياحة ذ.م.م، وتُدار الرحلات في تركيا بواسطة شركة ترافيل وذ مي توريزم سياحات أجانتاسي، بينما تُقدَّم الرحلات في مصر وعُمان وقطر والمملكة العربية السعودية عبر شركاء محليين لإدارة الوجهة تم فحصهم والتعاقد معهم وفق معايير خدمتنا. كل وجهة مدعومة بمرشدين محليين وفرق عمليات ميدانية على الأرض.

يجب إرسال طلبات الإلغاء إلى Tripventura كتابيًا. الإلغاءات التي تتم قبل 24 ساعة أو أكثر من موعد بدء الجولة أو النقل تُمنَح استردادًا للمبلغ المدفوع بعد خصم الضرائب والرسوم الإلزامية والالتزامات القانونية الأخرى. الإلغاءات التي تتم خلال 24 ساعة من موعد البدء تترتب عليها رسوم إلغاء بنسبة 50%، مع مراعاة أن العملاء المؤمن عليهم بموجب بوليصة سفر للخدمة المحجوزة قد يظل بإمكانهم الإلغاء وفقًا لشروط وثيقتهم. الجولات أو خدمات النقل التي تُفوَّت دون إشعار كتابي قبل 24 ساعة من وقت البدء الأصلي غير قابلة للاسترداد. في حالات القوة القاهرة أو الظروف غير المتوقعة التي تؤدي إلى الإلغاء، يُسترد المبلغ المدفوع بعد خصم الالتزامات القانونية والتكاليف غير القابلة للاسترداد لطرف ثالث المثبتة بمستندات. تُصدر جميع المبالغ المستردة بعملة الحجز الأصلية وبسعر الصرف المعتمد في يوم معالجة الاسترداد. الشروط الكاملة، بما في ذلك تغييرات الخدمة وقواعد إشعار تفويت الجولات، متاحة على tripventura.com/policies/refund-policy.

تشمل العديد من الجولات في دبي وتركيا خدمة الاستلام من الفندق مجانًا داخل مناطق الخدمة المحددة. تُدرَج مناطق التغطية ونافذة الاستلام وتفاصيل نقطة الالتقاء على صفحة كل جولة وتُؤكَّد في قسيمة الحجز الخاصة بك. إذا كان مكان إقامتك خارج المنطقة القياسية، فتتوفر عادةً خدمة استلام إضافية مقابل رسوم — اخترها عند إتمام الدفع أو اطلبها عبر واتساب قبل الحجز. وتُباع خدمات النقل الخاصة بالمطار كخدمة مستقلة.

نعم. نصمّم جولات ومسارات مخصصة للأزواج والعائلات والمجموعات، بما في ذلك مرشدون خاصون ومسارات مُفصَّلة وترتيبات للمناسبات الخاصة وباقات متعددة المدن عبر الإمارات وتركيا ومصر. أرسل تواريخك وحجم المجموعة وتفضيلاتك عبر https://plan.tripventura.com أو عبر واتساب (+971 58 597 1234). سيتم إرسال عرض سعر كتابي خلال 24 ساعة.

Messages sent through the contact form, WhatsApp, or info@tripventura.com are typically answered within a few working hours, with longer waits possible on weekends and public holidays. To get a faster, more accurate reply, include: your booking number (if you already booked), the destination and tour name, your travel dates, the number of travellers, and a clear summary of your question or request. For itinerary planning and custom-package inquiries, use the planner at plan.tripventura.com — it captures everything we need in one step.