فيما يلي الوصف الوظيفي المنسق لوظيفة تنفيذي العمليات في Tripventura للسياحة ذ.م.م، منظّمًا في نقاط واضحة وسهلة المسح.
عن Tripventura للسياحة ذ.م.م
Tripventura هي وكالة سفر ديناميكية متخصصة في تقديم تجارب سفر استثنائية عبر دبي، الإمارات العربية المتحدة، تركيا، مصر، ومنطقة الخليج. نركّز على الخدمة الشخصية ونقوم حاليًا بتوسيع فريقنا العامل عن بُعد لمواصلة خلق ذكريات لا تُنسى لعملائنا.
ملخص الوظيفة
نبحث عن شخص منظم للغاية وذا مبادرة تنفيذي العمليات للانضمام إلينا عن بُعد. ستكون العمود الفقري لعملياتنا اليومية، وتدير كل شيء من عمليات الحجز وتنسيق الموردين إلى دعم الفريق الداخلي.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة العمليات: الإشراف على العمليات اليومية، مع التأكد من أن جميع الحجوزات والمدفوعات وتفاعلات العملاء تتم بأقصى قدر من الكفاءة.
- تنسيق الموردين والشركاء: بناء والحفاظ على علاقات مع الشركاء لضمان أن الخدمات تلبّي الشروط والجداول الزمنية المتفق عليها.
- إدارة الحجوزات: إدارة التأكيدات والإلغاءات والاستفسارات مع الحفاظ على دقة بيانات العملاء وتحديثها.
- مراقبة الجودة: مراجعة خطط الرحلات والنقل والإقامة للتأكد من أنها تلبي معاييرنا العالية لرضا العملاء.
- دعم العملاء: حل الاستفسارات والشكاوى بمهنية لضمان تجربة إيجابية للعميل.
- المخزون والوثائق: الحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات والعقود والمعاملات بصيغة يسهل الوصول إليها.
- التعاون بين الفرق: التنسيق مع فرق التسويق والمبيعات لدعم إطلاق المنتجات والعروض الترويجية الخاصة.
- التقارير والتحسين: إعداد تقارير تشغيلية واقتراح طرق مستمرة لتحسين سير العمل وخفض التكاليف.
متطلبات المرشح
- الخبرة: 1–2 سنوات في العمليات (يفضل وجود خبرة في قطاع السفر أو السياحة).
- المهارات التقنية: إتقان مايكروسوفت أوفيس. المعرفة بـ بوكُن، أنظمة إدارة علاقات العملاء أو منصات حجز أخرى ميزة كبيرة.
- مهارات الاتصال: مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة بـ الإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة).
- المهارات التنظيمية: قدرات عالية على تعدد المهام واهتمام كبير بالتفاصيل.
- القدرة على التكيف: القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد واتخاذ قرارات صائبة تحت الضغط.
- المؤهل العلمي: يفضل الحصول على درجة في إدارة الأعمال أو السياحة أو الضيافة أو مجال ذي صلة.
لماذا تنضم إلينا؟
- العمل من أي مكان: استمتع بوظيفة عن بُعد بالكامل مع المرونة للعمل من الموقع الذي تفضله.
- نمو ديناميكي: الانضمام إلى شركة سريعة النمو مع تعرّض لمهام متنوعة وأسواق عالمية.
- تطوير مهني: الاستفادة من فرص النمو المهني ضمن ثقافة تعاونية.
- تعويض تنافسي: الحصول على راتب يتم تحديده وفقًا لخبرتك ومؤهلاتك.
