Sim. A Tripventura opera por meio de duas entidades licenciadas. Nos Emirados Árabes Unidos, Tripventura Tourism L.L.C. é licenciada pelo Dubai Department of Economy and Tourism (DET) e está sediada no AB Center Barsha, Office No: 204, Sheikh Zayed Rd, Al Barsha 1, Dubai. Na Turquia, nossas operações são realizadas pela ADİL TANRIVERDİ TURİZM EMLAK KUYUMCULUK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (trading as Travel With Me Turizm Seyahat Acentası), titular da licença de agência de viagens TÜRSAB A-group No. 11360, emitida pelo Turkish Ministry of Culture and Tourism em 02.04.2019. Dependendo do seu destino, o contrato da sua reserva será com a entidade correspondente, identificada no seu voucher e na fatura.

Operamos e vendemos passeios nos Emirados Árabes Unidos (Dubai, Abu Dhabi, Ras Al Khaimah, Fujairah), na Turquia (Istambul, Antalya, Alanya, Capadócia, Bodrum, Kemer, Side, Belek, Fethiye, Kaş, Kuşadası, Marmaris), e no Egito, Omã, Catar e Arábia Saudita. Os passeios nos EAU são operados pela Tripventura Tourism L.L.C., os passeios na Turquia pela Travel With Me Turizm Seyahat Acentası, e os passeios no Egito, Omã, Catar e Arábia Saudita são prestados por parceiros locais de gestão de destino avaliados, contratados segundo nossos padrões de serviço. Cada destino conta com guias locais e equipes operacionais no terreno.

Cancelamentos devem ser enviados à Tripventura por escrito. Cancelamentos efetuados com 24 horas ou mais de antecedência ao horário de início do passeio ou transfer recebem reembolso do montante pago, excluídos impostos obrigatórios, taxas e outras obrigações legais. Cancelamentos realizados dentro de 24 horas do início implicam uma taxa de cancelamento de 50%, embora clientes com seguro de viagem para o serviço reservado possam ainda cancelar segundo a apólice. Tours ou transfers perdidos sem aviso escrito dentro de 24 horas do horário original de início não são reembolsáveis. Em casos de força maior ou circunstâncias imprevisíveis que resultem em cancelamento, o valor pago é reembolsado deduzidas as obrigações legais e custos comprovados não reembolsáveis de terceiros. Todos os reembolsos são emitidos na moeda original da reserva à taxa de câmbio aplicável no dia em que o reembolso for processado. Os termos completos, incluindo alterações de serviço e regras sobre aviso de tours perdidos, estão disponíveis em tripventura.com/policies/refund-policy.

Muitos passeios em Dubai e na Turquia incluem busca no hotel sem custo dentro de zonas de serviço designadas. As zonas de cobertura, o horário de recolha e os detalhes do ponto de encontro estão listados na página de cada passeio e confirmados no seu voucher de reserva. Se a sua acomodação estiver fora da zona padrão, normalmente é possível adicionar uma extensão de recolha paga — selecione-a no checkout ou solicite via WhatsApp antes de reservar. Traslados privados de aeroporto são vendidos como serviço independente.

Sim. Criamos itinerários privados e sob medida para casais, famílias e grupos, incluindo guias privados, roteiros personalizados, arranjos para ocasiões especiais e pacotes multicidade pelos EAU, Turquia e Egito. Envie suas datas, número de participantes e preferências em https://plan.tripventura.com ou via WhatsApp (+971 58 597 1234). Retornaremos com uma cotação por escrito em até 24 horas.

Messages sent through the contact form, WhatsApp, or info@tripventura.com are typically answered within a few working hours, with longer waits possible on weekends and public holidays. To get a faster, more accurate reply, include: your booking number (if you already booked), the destination and tour name, your travel dates, the number of travellers, and a clear summary of your question or request. For itinerary planning and custom-package inquiries, use the planner at plan.tripventura.com — it captures everything we need in one step.