Segue a descrição de vaga para o cargo de Executivo de Operações na Tripventura Tourism LLC, organizada em pontos claros e fáceis de ler.
Sobre a Tripventura Tourism LLC
A Tripventura é uma agência de viagens dinâmica, especializada em experiências de viagem excepcionais em Dubai, Emirados Árabes Unidos, Turquia, Egito e a região do Golfo. Focamos em atendimento personalizado e estamos expandindo nossa equipe remota para continuar criando memórias inesquecíveis para nossos clientes.
Resumo da Vaga
Procuramos uma pessoa altamente organizada e proativa para a posição de Executivo de Operações para se juntar a nós remotamente. Você será o pilar das nossas operações diárias, gerenciando tudo, desde processos de reserva e coordenação com fornecedores até suporte interno à equipe.
Principais Responsabilidades
- Gestão de Processos: Supervisionar as operações diárias, garantindo que todas as reservas, pagamentos e interações com clientes sejam tratadas com máxima eficiência.
- Coordenação com Fornecedores e Parceiros: Construir e manter relacionamentos com parceiros para garantir que os serviços cumpram os termos e prazos acordados.
- Gestão de Reservas: Gerenciar confirmações, cancelamentos e consultas, mantendo os dados dos clientes precisos e atualizados.
- Controle de Qualidade: Auditar roteiros, transporte e acomodações para garantir que atendam aos nossos altos padrões de satisfação do cliente.
- Atendimento ao Cliente: Resolver dúvidas e reclamações de forma profissional para assegurar uma experiência positiva ao cliente.
- Inventário e Documentação: Manter registros precisos de reservas, contratos e transações em um formato acessível.
- Colaboração entre Equipes: Alinhar-se com as equipes de Marketing e Vendas para apoiar lançamentos de produtos e promoções especiais.
- Relatórios e Otimização: Preparar relatórios operacionais e sugerir continuamente formas de melhorar fluxos de trabalho e reduzir custos.
Requisitos do Candidato
- Experiência: 1–2 anos em operações (experiência nas indústrias de viagem/turismo é preferida).
- Habilidades Técnicas: Proficiência em Microsoft Office. Conhecimento de Bokun, sistemas CRM ou outras plataformas de reserva é um diferencial importante.
- Comunicação: Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal em inglês (idiomas adicionais são um diferencial).
- Organização: Fortes habilidades de multitarefa e alto nível de atenção aos detalhes.
- Adaptabilidade: Capacidade de trabalhar de forma independente em ambiente remoto e tomar decisões acertadas sob pressão.
- Formação: Preferencialmente graduação em Administração, Turismo, Hotelaria ou área relacionada.
Por que se juntar a nós?
- Trabalhe de Qualquer Lugar: Desfrute de uma função totalmente remota com flexibilidade para trabalhar do local de sua preferência.
- Crescimento Dinâmico: Junte-se a uma empresa em rápida expansão com exposição a tarefas diversas e mercados globais.
- Desenvolvimento de Carreira: Aproveite oportunidades de crescimento profissional em uma cultura colaborativa.
- Remuneração Competitiva: Receba um salário compatível com sua experiência e qualificações.
