Widerrufsrecht

Gültigkeitsdatum: 05.11.2023

Stornierungsverfahren

Falls unsere Kunden ihre Urlaubspläne stornieren oder ändern müssen, sind sie verpflichtet, Tripventura umgehend zu kontaktieren und ihre Stornierungs- oder Änderungsanfrage schriftlich mitzuteilen.

Stornierungsbedingungen

Kunden, die ihre Reservierung bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Beginn der Tour/des Transfers ohne Angabe eines besonderen Grundes stornieren, erhalten den gezahlten Betrag zurück, abzüglich verpflichtender Steuern, Gebühren und anderer gesetzlicher Abgaben.

Bei Stornierungen zwischen 0 und 24 Stunden vor Beginn der Leistung ohne Angabe eines Grundes erklären sich die Kunden damit einverstanden, 50 % der Reservierungsgebühr an Tripventura zu zahlen.

Kunden mit einer Reiseversicherung für Transfers und Touren können ihr Stornierungsrecht auch dann ausüben, wenn weniger als 24 Stunden bis zur Tour oder zum Transfer verbleiben.

Anfragen zur Leistungsänderung

Wenn Kunden ihre Touren oder Transfers ändern möchten und die Änderung von Tripventura genehmigt wird, muss jede Preisdifferenz zwischen der ursprünglichen Leistung und der neu gewünschten Leistung vom Kunden sofort nach Annahme der Änderungsanfrage bezahlt werden. Ist der Preis der neuen Leistung niedriger als der ursprüngliche Preis, erstattet Tripventura die Differenz an den Kunden.

Höhere Gewalt und unvorhersehbare Umstände

Falls Kunden aufgrund unvorhersehbarer Umstände oder höherer Gewalt trotz aller angemessenen Vorsichtsmaßnahmen nicht an einer Tour oder einem Transfer teilnehmen können und die Tour oder der Transfer storniert wird, erhalten sie den gezahlten Betrag zurück, abzüglich gesetzlicher Verpflichtungen wie Steuern, Gebühren usw. sowie dokumentierbarer und nicht erstattungsfähiger Kosten, die an Dritte/Lieferanten gezahlt wurden.

Tritt eine solche Situation während einer laufenden Tour ein, müssen relevante Informationen und Nachweise unmittelbar nach dem Ausscheiden aus der Tour mit entsprechender Dokumentation bei Tripventura eingereicht werden.

Unterlassene Benachrichtigung

Wenn Kunden keine schriftliche Mitteilung über ihre Absicht zur Teilnahme an einer verpassten Tour/einem verpassten Transfer machen, deren Startzeit bereits überschritten wurde, behält sich Tripventura das Recht vor, nach 24 Stunden alle im Namen des Kunden vorgenommenen Reservierungen und Leistungen zu stornieren. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

Kunden, die uns innerhalb von 24 Stunden nach Beginn der Tour/des Transfers darüber informieren, dass sie trotz verpasstem Start teilnehmen möchten, tragen alle zusätzlichen Kosten, wie beispielsweise Transportkosten, die mit ihrer Teilnahme verbunden sind.

Details zur Rückerstattung

Rückerstattungen werden stets in der Währung verarbeitet, die bei der ursprünglichen Reservierung verwendet wurde. Falls zutreffend, erhalten Kunden ihre Rückerstattung in Fremdwährung.

Der Rückerstattungsbetrag basiert auf dem Wechselkurs am Tag der Rückerstattung, der aufgrund von Wechselkursschwankungen vom Kurs am Tag der ursprünglichen Buchung abweichen kann.

Stornierung der Reservierung

Tripventura behält sich das Recht vor, die Reservierung eines Kunden zu stornieren, wenn die vollständige Zahlung nicht fristgerecht eingeht. In solchen Fällen behält Tripventura die Reservierungszahlung ein.