Sí. Tripventura opera mediante dos entidades con licencia. En los EAU, Tripventura Tourism L.L.C. está autorizada por el Dubai Department of Economy and Tourism (DET) y tiene su sede en AB Center Barsha, Office No: 204, Sheikh Zayed Rd, Al Barsha 1, Dubai. En Turquía, nuestras operaciones se desarrollan bajo ADİL TANRIVERDİ TURİZM EMLAK KUYUMCULUK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (operando como Travel With Me Turizm Seyahat Acentası), titular de la licencia de agencia de viajes TÜRSAB A-group No. 11360, emitida por el Ministerio de Cultura y Turismo de Turquía el 02.04.2019. Dependiendo de su destino, su contrato de reserva será con la entidad correspondiente, que aparece indicada en su voucher y en la factura.

Operamos y comercializamos tours en los Emiratos Árabes Unidos (Dubái, Abu Dhabi, Ras Al Khaimah, Fujairah), Turquía (Estambul, Antalya, Alanya, Capadocia, Bodrum, Kemer, Side, Belek, Fethiye, Kaş, Kuşadası, Marmaris) y en Egipto, Omán, Catar y Arabia Saudita. Los tours en los EAU son operados por Tripventura Tourism L.L.C., los de Turquía por Travel With Me Turizm Seyahat Acentası, y los de Egipto, Omán, Catar y Arabia Saudita se realizan a través de socios locales de gestión de destino verificados y contratados bajo nuestros estándares de servicio. Cada destino cuenta con guías locales y equipos operativos en el terreno.

Las cancelaciones deben enviarse a Tripventura por escrito. Las cancelaciones realizadas con 24 horas o más de antelación al inicio del tour o traslado recibirán un reembolso del importe pagado, descontando impuestos obligatorios, tasas y otras obligaciones legales. Las cancelaciones efectuadas dentro de las 24 horas previas al inicio incurrirán en una tarifa de cancelación del 50%, aunque los clientes con seguro de viaje para el servicio reservado podrán cancelar según su póliza. Los tours o traslados no presentados sin aviso por escrito dentro de las 24 horas anteriores al inicio original no son reembolsables. En casos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles que provoquen la cancelación, el importe pagado se reembolsa menos las obligaciones legales y los costes documentados no reembolsables de terceros. Todos los reembolsos se emiten en la moneda original de la reserva al tipo de cambio aplicable el día en que se procesa el reembolso. Los términos completos, incluidos cambios de servicio y las reglas de aviso por tours no asistidos, están disponibles en tripventura.com/policies/refund-policy.

Muchos tours en Dubái y Turquía incluyen recogida en hotel gratuita dentro de las zonas de servicio designadas. Las zonas de cobertura, la franja horaria de recogida y los puntos de encuentro se indican en la página de cada tour y se confirman en su voucher de reserva. Si su alojamiento está fuera de la zona estándar, normalmente puede contratar una extensión de recogida con coste adicional — selecciónela al pagar o solicítela por WhatsApp antes de reservar. Los traslados privados al aeropuerto se ofrecen como servicio independiente.

Sí. Diseñamos itinerarios privados y a medida para parejas, familias y grupos, incluyendo guías privados, rutas personalizadas, arreglos para ocasiones especiales y paquetes multi-ciudad en los Emiratos Árabes Unidos, Turquía y Egipto. Envíe sus fechas, tamaño del grupo y preferencias en https://plan.tripventura.com o vía WhatsApp (+971 58 597 1234). Recibirá un presupuesto por escrito en un plazo de 24 horas.

Messages sent through the contact form, WhatsApp, or info@tripventura.com are typically answered within a few working hours, with longer waits possible on weekends and public holidays. To get a faster, more accurate reply, include: your booking number (if you already booked), the destination and tour name, your travel dates, the number of travellers, and a clear summary of your question or request. For itinerary planning and custom-package inquiries, use the planner at plan.tripventura.com — it captures everything we need in one step.