Aquí tienes la descripción formateada para el puesto de Ejecutivo de Operaciones en Tripventura Tourism LLC, organizada en puntos claros y fáciles de leer.
Sobre Tripventura Tourism LLC
Tripventura es una agencia de viajes dinámica especializada en experiencias de viaje excepcionales en Dubái, Emiratos Árabes Unidos, Turquía, Egipto y la región del Golfo. Nos enfocamos en un servicio personalizado y actualmente estamos ampliando nuestro equipo remoto para seguir creando recuerdos inolvidables para nuestros clientes.
Resumen del puesto
Buscamos a una persona altamente organizada y proactiva para el puesto de Ejecutivo de Operaciones que se incorpore de forma remota. Serás el pilar de nuestras operaciones diarias, encargándote de todo, desde procesos de reserva y coordinación de proveedores hasta el apoyo interno al equipo.
Responsabilidades clave
- Gestión de procesos: Supervisar las operaciones diarias, asegurando que todas las reservas, pagos e interacciones con clientes se gestionen con la máxima eficiencia.
- Coordinación con proveedores y suministradores: Construir y mantener relaciones con socios para garantizar que los servicios cumplan los términos y plazos acordados.
- Gestión de reservas: Gestionar confirmaciones, cancelaciones y consultas, manteniendo los datos de los clientes precisos y actualizados.
- Control de calidad: Auditar itinerarios, transporte y alojamientos para asegurar que cumplan con nuestros altos estándares de satisfacción del cliente.
- Atención al cliente: Resolver consultas y reclamaciones de forma profesional para asegurar una experiencia positiva del cliente.
- Inventario y documentación: Mantener registros precisos de reservas, contratos y transacciones en un formato accesible.
- Colaboración entre equipos: Colaborar con los equipos de Marketing y Ventas para apoyar lanzamientos de producto y promociones especiales.
- Informes y optimización: Preparar informes operativos y proponer continuamente mejoras en los flujos de trabajo para reducir costes.
Requisitos del candidato
- Experiencia: 1–2 años en operaciones (se prefiere experiencia en la industria de viajes o turismo).
- Habilidades técnicas: Dominio de Microsoft Office. Conocimientos de Bokun, sistemas CRM u otras plataformas de reserva, son una gran ventaja.
- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés (se valoran idiomas adicionales).
- Organización: Fuertes habilidades para la multitarea y un alto nivel de atención al detalle.
- Adaptabilidad: Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto y tomar decisiones acertadas bajo presión.
- Educación: Se prefiere una titulación en Negocios, Turismo, Hostelería o un campo relacionado.
¿Por qué unirte a nosotros?
- Trabaja desde cualquier lugar: Disfruta de un puesto totalmente remoto con la flexibilidad de trabajar desde la ubicación que prefieras.
- Crecimiento dinámico: Únete a una empresa en rápido crecimiento con exposición a tareas diversas y mercados globales.
- Desarrollo profesional: Benefíciate de oportunidades de crecimiento profesional en una cultura colaborativa.
- Compensación competitiva: Recibirás un salario acorde a tu experiencia y cualificaciones.
