Oui. Tripventura opère via deux entités titulaires de licence. Aux Émirats arabes unis, Tripventura Tourism L.L.C. est agréée par le Dubai Department of Economy and Tourism (DET) et est basée à AB Center Barsha, Office No: 204, Sheikh Zayed Rd, Al Barsha 1, Dubai. En Turquie, nos activités sont gérées par ADİL TANRIVERDİ TURİZM EMLAK KUYUMCULUK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (trading as Travel With Me Turizm Seyahat Acentası), titulaire de la licence d'agence de voyage TÜRSAB A-group No. 11360, délivrée par le Turkish Ministry of Culture and Tourism le 02.04.2019. Selon votre destination, le contrat de réservation est établi avec l'entité correspondante, indiquée sur votre bon et votre facture.

Nous opérons et vendons des excursions aux Émirats arabes unis (Dubaï, Abou Dabi, Ras Al Khaimah, Fujairah), en Turquie (Istanbul, Antalya, Alanya, Cappadoce, Bodrum, Kemer, Side, Belek, Fethiye, Kaş, Kuşadası, Marmaris) ainsi qu'en Égypte, Oman, Qatar et Arabie saoudite. Les circuits aux ÉAU sont exploités par Tripventura Tourism L.L.C., ceux en Turquie par Travel With Me Turizm Seyahat Acentası, et les excursions en Égypte, Oman, Qatar et Arabie saoudite sont assurées par des partenaires locaux de gestion de destination rigoureusement sélectionnés et contractés selon nos standards de service. Chaque destination est soutenue par des guides locaux et des équipes opérationnelles sur place.

Les annulations doivent être adressées par écrit à Tripventura. Les annulations effectuées 24 heures ou plus avant l'heure de départ de l'excursion ou du transfert donnent droit au remboursement du montant payé, déduction faite des taxes obligatoires, des frais et autres obligations légales. Les annulations intervenant dans les 24 heures précédant le départ entraînent des frais d'annulation de 50 %, toutefois les clients disposant d'une assurance voyage couvrant le service réservé peuvent faire valoir leur police. Les excursions ou transferts manqués sans notification écrite dans les 24 heures précédant l'heure initiale de départ ne sont pas remboursables. En cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles entraînant une annulation, le montant versé est remboursé après déduction des obligations légales et des coûts non remboursables documentés par des tiers. Tous les remboursements sont effectués dans la devise originale de la réservation, au taux de change applicable le jour du traitement du remboursement. Les conditions complètes, y compris les modifications de service et les règles relatives aux notifications d'excursions manquées, sont disponibles sur tripventura.com/policies/refund-policy.

De nombreuses excursions à Dubaï et en Turquie incluent une prise en charge gratuite à l'hôtel dans des zones de service définies. Les zones couvertes, la fenêtre horaire de prise en charge et les détails du point de rendez‑vous sont indiqués sur chaque page d'excursion et confirmés sur votre bon de réservation. Si votre hébergement se trouve en dehors de la zone standard, une extension de prise en charge payante est généralement disponible — sélectionnez-la lors du paiement ou demandez‑la via WhatsApp avant la réservation. Les transferts aéroport privés sont vendus comme un service autonome.

Oui. Nous concevons des itinéraires privés et sur‑mesure pour les couples, les familles et les groupes, incluant guides privés, parcours personnalisés, prestations pour occasions spéciales et forfaits multi‑villes à travers les Émirats arabes unis, la Turquie et l'Égypte. Soumettez vos dates, la taille de votre groupe et vos préférences sur https://plan.tripventura.com ou via WhatsApp (+971 58 597 1234). Nous retournons un devis écrit sous 24 heures.

Messages sent through the contact form, WhatsApp, or info@tripventura.com are typically answered within a few working hours, with longer waits possible on weekends and public holidays. To get a faster, more accurate reply, include: your booking number (if you already booked), the destination and tour name, your travel dates, the number of travellers, and a clear summary of your question or request. For itinerary planning and custom-package inquiries, use the planner at plan.tripventura.com — it captures everything we need in one step.