Voici la description de poste formatée pour le poste de Responsable des opérations chez Tripventura Tourism LLC, organisée en points clairs et faciles à consulter.
À propos de Tripventura Tourism LLC
Tripventura est une agence de voyages dynamique spécialisée dans des expériences de voyage exceptionnelles à travers Dubaï, Émirats arabes unis, Turquie, Égypte et la région du Golfe. Nous privilégions le service personnalisé et agrandissons actuellement notre équipe à distance pour continuer à créer des souvenirs inoubliables pour nos clients.
Résumé du poste
Nous recherchons une personne très organisée et proactive Responsable des opérations pour nous rejoindre à distance. Vous serez le pilier de nos opérations quotidiennes, gérant tout, des processus de réservation et de coordination des fournisseurs au support interne de l'équipe.
Responsabilités clés
- Gestion des processus: Superviser les opérations quotidiennes, en veillant à ce que toutes les réservations, paiements et interactions clients soient traités avec une efficacité maximale.
- Coordination des fournisseurs et prestataires: Établir et entretenir des relations avec les partenaires pour garantir que les services respectent les conditions et délais convenus.
- Gestion des réservations: Gérer les confirmations, annulations et demandes tout en maintenant des données clients précises et à jour.
- Contrôle qualité: Auditer les itinéraires, transports et hébergements pour s'assurer qu'ils répondent à nos normes élevées de satisfaction client.
- Support client: Résoudre les demandes et réclamations de manière professionnelle afin d'assurer une expérience client positive.
- Inventaire et documentation: Tenir des registres précis des réservations, contrats et transactions dans un format accessible.
- Collaboration inter-équipes: S'aligner avec les équipes Marketing et Ventes pour soutenir les lancements de produits et promotions spéciales.
- Reporting et optimisation: Préparer des rapports opérationnels et proposer en continu des améliorations pour optimiser les flux de travail et réduire les coûts.
Profil du candidat
- Expérience: 1–2 ans en opérations (une expérience dans le secteur du voyage ou du tourisme est préférée).
- Compétences techniques: Maîtrise de Microsoft Office. La connaissance de Bokun , des CRM ou d'autres plateformes de réservation est un atout majeur.
- Communication: Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais (des langues supplémentaires sont un plus).
- Organisation: Forte capacité de multitâche et grande attention au détail.
- Adaptabilité: Capacité à travailler de manière autonome en environnement à distance et à prendre des décisions judicieuses sous pression.
- Formation: Un diplôme en commerce, tourisme, hôtellerie ou dans un domaine connexe est souhaité.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Travaillez de n'importe où: Profitez d'un rôle entièrement à distance avec la flexibilité de travailler depuis l'endroit de votre choix.
- Croissance dynamique: Rejoignez une entreprise en forte expansion offrant une exposition à des tâches variées et à des marchés mondiaux.
- Développement de carrière: Bénéficiez d'opportunités de développement professionnel au sein d'une culture collaborative.
- Rémunération compétitive: Recevez un salaire basé sur votre expérience et vos qualifications.
