Ecco la job description formattata per la posizione di Responsabile Operativo presso Tripventura Tourism LLC, organizzata in punti chiari e facilmente consultabili.
Informazioni su Tripventura Tourism LLC
Tripventura è un'agenzia di viaggi dinamica, specializzata in esperienze di viaggio eccezionali in Dubai, Emirati Arabi Uniti, Turchia, Egitto e la regione del Golfo. Ci concentriamo sul servizio personalizzato e stiamo ampliando il nostro team remoto per continuare a creare ricordi indimenticabili per i nostri clienti.
Descrizione del ruolo
Cerchiamo una figura altamente organizzata e proattiva Responsabile Operativo per unirsi a noi in remoto. Sarai il fulcro delle operazioni quotidiane, occupandoti di tutto, dai processi di prenotazione e il coordinamento dei fornitori fino al supporto del team interno.
Responsabilità principali
- Gestione dei processi: Supervisionare le operazioni giornaliere, assicurando che tutte le prenotazioni, i pagamenti e le interazioni con i clienti siano gestiti con la massima efficienza.
- Coordinamento fornitori e partner: Costruire e mantenere relazioni con i partner per garantire che i servizi rispettino i termini e i tempi concordati.
- Gestione prenotazioni: Gestire conferme, cancellazioni e richieste, mantenendo i dati dei clienti accurati e aggiornati.
- Controllo qualità: Verificare itinerari, trasporti e alloggi per assicurarsi che rispettino i nostri elevati standard di soddisfazione del cliente.
- Assistenza clienti: Risolvere richieste e reclami in modo professionale per garantire un'esperienza cliente positiva.
- Inventario e documentazione: Mantenere registri precisi di prenotazioni, contratti e transazioni in un formato accessibile.
- Collaborazione tra team: Allinearsi con i team Marketing e Vendite per supportare i lanci di prodotto e le promozioni speciali.
- Reportistica e ottimizzazione: Preparare report operativi e suggerire continuamente modi per migliorare i flussi di lavoro e ridurre i costi.
Requisiti del candidato
- Esperienza: 1–2 anni in ruoli operativi (preferibile esperienza nel settore viaggi o turismo).
- Competenze tecniche: Competenza in Microsoft Office. La conoscenza di Bokun, sistemi CRM o altre piattaforme di prenotazione rappresenta un notevole vantaggio.
- Comunicazione: Eccellenti capacità comunicative scritte e orali in inglese (la conoscenza di lingue aggiuntive è un vantaggio).
- Organizzazione: Forti capacità di multitasking e grande attenzione ai dettagli.
- Adattabilità: Capacità di lavorare in autonomia in un ambiente remoto e di prendere decisioni ponderate sotto pressione.
- Titolo di studio: Preferibile laurea in Economia, Turismo, Ospitalità o in un settore affine.
Perché unirsi a noi?
- Lavora ovunque: Goditi un ruolo completamente remoto con la flessibilità di lavorare dalla località che preferisci.
- Crescita dinamica: Entra in un'azienda in rapida espansione con esposizione a compiti diversificati e mercati globali.
- Sviluppo della carriera: Approfitta di opportunità di crescita professionale in una cultura collaborativa.
- Retribuzione competitiva: Riceverai una retribuzione commisurata alla tua esperienza e qualifiche.
