Poniżej znajduje się sformatowany opis stanowiska dla roli Specjalista ds. operacji w Tripventura Tourism LLC, uporządkowany w czytelne, łatwe do przeglądania punkty.
O firmie Tripventura Tourism LLC
Tripventura to dynamiczna agencja turystyczna specjalizująca się w dostarczaniu wyjątkowych doświadczeń podróżniczych w rejonach Dubaj, ZEA, Turcja, Egipt i region Zatoki Perskiej. Skupiamy się na spersonalizowanej obsłudze i obecnie powiększamy nasz zdalny zespół, aby dalej tworzyć niezapomniane wspomnienia dla naszych klientów.
Podsumowanie stanowiska
Poszukujemy wysoce zorganizowanej i proaktywnej osoby na stanowisko Specjalisty ds. operacji, która dołączy do nas zdalnie. Będziesz oparciem naszych codziennych operacji, zarządzając wszystkim od procesów rezerwacyjnych i koordynacji z dostawcami po wsparcie wewnętrznego zespołu.
Kluczowe obowiązki
- Zarządzanie procesami: Nadzorowanie codziennych operacji, dbając o to, by wszystkie rezerwacje, płatności i kontakty z klientami były obsługiwane możliwie najefektywniej.
- Koordynacja dostawców i partnerów: Budowanie i utrzymywanie relacji z partnerami, aby zapewnić, że usługi spełniają uzgodnione warunki i terminy.
- Zarządzanie rezerwacjami: Zarządzanie potwierdzeniami, anulacjami i zapytaniami, dbając o dokładność i aktualność danych klientów.
- Kontrola jakości: Audytowanie planów podróży, transportu i zakwaterowania, aby zapewnić, że spełniają nasze wysokie standardy satysfakcji klientów.
- Obsługa klienta: Rozwiązywanie zapytań i reklamacji w profesjonalny sposób, aby zapewnić pozytywne doświadczenie klienta.
- Inwentaryzacja i dokumentacja: Utrzymywanie precyzyjnych zapisów rezerwacji, umów i transakcji w przejrzystym formacie.
- Współpraca międzyzespołowa: Współpraca z zespołami marketingu i sprzedaży w celu wsparcia premier produktów i promocji specjalnych.
- Raportowanie i optymalizacja: Przygotowywanie raportów operacyjnych i stałe proponowanie sposobów usprawnienia przepływów pracy oraz redukcji kosztów.
Wymagania dla kandydatów
- Doświadczenie: 1–2 lata w obszarze operacji (preferowane doświadczenie w branży turystycznej lub związanej z podróżami).
- Umiejętności techniczne: Biegłość w Microsoft Office. Znajomość Bokun , systemów CRM lub innych platform rezerwacyjnych będzie dużym atutem.
- Komunikacja: Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej w języku angielskim (dodatkowe języki będą atutem).
- Organizacja: Silne umiejętności wielozadaniowości oraz wysoka dbałość o szczegóły.
- Elastyczność: Umiejętność samodzielnej pracy w środowisku zdalnym i podejmowania trafnych decyzji pod presją.
- Wykształcenie: Preferowane wykształcenie w dziedzinie biznesu, turystyki, hotelarstwa lub pokrewne.
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- Praca z dowolnego miejsca: Korzystaj z w pełni zdalnej roli z elastycznością pracy z wybranej lokalizacji.
- Dynamiczny rozwój: Dołącz do szybko rozwijającej się firmy, gdzie poznasz różnorodne zadania i globalne rynki.
- Rozwój kariery: Korzystaj z możliwości rozwoju zawodowego w kulturze współpracy.
- Konkurencyjne wynagrodzenie: Otrzymaj wynagrodzenie uzależnione od Twojego doświadczenia i kwalifikacji.
