Да. Tripventura работает через две лицензированные организации. В ОАЭ компания Tripventura Tourism L.L.C. лицензирована Департаментом экономики и туризма Дубая (DET) и расположена по адресу: AB Center Barsha, Office No: 204, Sheikh Zayed Rd, Al Barsha 1, Dubai. В Турции наша деятельность осуществляется под названием ADİL TANRIVERDİ TURİZM EMLAK KUYUMCULUK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (торгующая как Travel With Me Turizm Seyahat Acentası), обладателя лицензии туристического агентства TÜRSAB группы А № 11360, выданной Министерством культуры и туризма Турции 02.04.2019. В зависимости от вашего пункта назначения, ваш договор бронирования заключается с соответствующей организацией, указанной в вашем ваучере и счете.

Мы осуществляем и продаем туры по Объединенным Арабским Эмиратам (Дубай, Абу-Даби, Рас-Аль-Хайма, Фуджейра), Турции (Стамбул, Анталия, Аланья, Каппадокия, Бодрум, Кемер, Сиде, Белек, Фетхие, Каш, Кушадасы, Мармарис), а также по Египту, Оману, Катару и Саудовской Аравии. Туры по ОАЭ осуществляются компанией Tripventura Tourism L.L.C., туры по Турции — компанией Travel With Me Turizm Seyahat Acentası, а туры по Египту, Оману, Катару и Саудовской Аравии — через проверенных местных партнеров по управлению направлениями, работающих по нашим стандартам обслуживания. В каждом направлении работают местные гиды и оперативные группы на местах.

Аннулирование бронирования должно быть направлено в Tripventura в письменной форме. При отмене бронирования за 24 часа или более до начала тура или трансфера возвращается уплаченная сумма за вычетом обязательных налогов, сборов и других установленных законом платежей. При отмене бронирования менее чем за 24 часа до начала взимается комиссия в размере 50% от стоимости отмены, хотя клиенты, оформившие туристическую страховку на забронированную услугу, могут отменить ее в соответствии со своим страховым полисом. Пропущенные туры или трансферы без письменного уведомления в течение 24 часов с момента первоначального начала не подлежат возврату. В случае форс-мажорных или непредвиденных обстоятельств, повлекших отмену, уплаченная сумма возвращается за вычетом установленных законом обязательств и документально подтвержденных невозвратных расходов третьих сторон. Все возмещения производятся в валюте первоначального бронирования по обменному курсу, действующему на день обработки возмещения. Полные условия, включая изменения в обслуживании и правила уведомления о пропущенных турах, доступны на сайте tripventura.com/policies/refund-policy.

Многие туры в Дубае и Турции включают бесплатный трансфер из отеля в пределах указанных зон обслуживания. Зоны обслуживания, время встречи и детали места встречи указаны на странице каждого тура и подтверждаются в ваучере бронирования. Если ваше жилье находится за пределами стандартной зоны, обычно доступно платное продление трансфера — выберите его при оформлении заказа или запросите через WhatsApp перед бронированием. Индивидуальный трансфер из аэропорта продается как отдельная услуга.

Да. Мы разрабатываем индивидуальные маршруты для пар, семей и групп, включая услуги частных гидов, индивидуальные маршруты, организацию особых мероприятий и пакетные туры по нескольким городам ОАЭ, Турции и Египта. Отправьте информацию о датах, количестве человек и предпочтениях на https://plan.tripventura.com или через WhatsApp (+971 58 597 1234). Письменное предложение будет предоставлено в течение 24 часов.

Сообщения, отправленные через форму обратной связи, WhatsApp или на адрес info@tripventura.com, обычно обрабатываются в течение нескольких рабочих часов, более длительное ожидание возможно по выходным и в праздничные дни. Для получения более быстрого и точного ответа укажите: номер бронирования (если вы уже забронировали), направление и название тура, даты поездки, количество путешественников и четкое изложение вашего вопроса или запроса. Для планирования маршрута и запросов на индивидуальные пакеты используйте планировщик на сайте plan.tripventura.com — он собирает всю необходимую информацию за один шаг.