Ниже — отформатированное описание вакансии для позиции Операционного специалиста в Tripventura Tourism LLC, структурировано в понятные, легко просматриваемые пункты.
О Tripventura Tourism LLC
Tripventura — динамичное туристическое агентство, специализирующееся на создании исключительных путешествий по Дубай, ОАЭ, Турция, Египет и страны Персидского залива. Мы делаем ставку на персонализированный сервис и в настоящее время расширяем нашу удалённую команду, чтобы продолжать создавать незабываемые впечатления для клиентов.
Краткое описание вакансии
Мы ищем высокоорганизованного и инициативного Операционного специалиста чтобы присоединиться к нам удалённо. Вы будете опорой наших ежедневных операций, управляя всем: от процессов бронирования и взаимодействия с поставщиками до внутренней поддержки команды.
Основные обязанности
- Управление процессами: Контроль ежедневных операций, обеспечение эффективной обработки всех бронирований, платежей и взаимодействий с клиентами.
- Координация поставщиков и партнёров: Строить и поддерживать отношения с партнёрами, чтобы услуги соответствовали согласованным условиям и срокам.
- Управление бронированиями: Управлять подтверждениями, отменами и запросами, при этом поддерживая точность и актуальность данных клиентов.
- Контроль качества: Проверять маршруты, транспорт и размещение, чтобы убедиться, что они соответствуют нашим высоким стандартам удовлетворённости клиентов.
- Поддержка клиентов: Профессионально решать запросы и жалобы, обеспечивая положительный опыт клиентов.
- Учёт и документация: Поддерживать точные записи бронирований, контрактов и транзакций в доступной форме.
- Взаимодействие между командами: Координировать действия с командами маркетинга и продаж для поддержки запусков продуктов и специальных акций.
- Отчётность и оптимизация: Готовить операционные отчёты и постоянно предлагать способы улучшения рабочих процессов и сокращения затрат.
Требования к кандидату
- Опыт: 1–2 года в операционной деятельности (опыт в сфере путешествий или туризма приветствуется).
- Технические навыки: Владение Microsoft Office. Знание Bokun, CRM-систем или других платформ для бронирования будет большим преимуществом.
- Коммуникационные навыки: Отличные письменные и устные навыки общения на английском (знание дополнительных языков будет преимуществом).
- Организационные навыки: Сильные навыки многозадачности и высокий уровень внимательности к деталям.
- Адаптивность: Способность работать самостоятельно в удалённой среде и принимать обоснованные решения в стрессовых ситуациях.
- Образование: Предпочтительно высшее образование в области бизнеса, туризма, гостиничного дела или смежной области.
Почему стоит присоединиться?
- Работа из любой точки: Наслаждайтесь полностью удалённой работой с гибкостью выбора места работы.
- Перспективы роста: Присоединяйтесь к быстро растущей компании с широким спектром задач и выходом на международные рынки.
- Развитие карьеры: Воспользуйтесь возможностями профессионального роста в культуре сотрудничества.
- Конкурентная компенсация: Получайте зарплату, которая зависит от вашего опыта и квалификации.
